Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy między Fiber Mind a Klientami korzystającymi z usług doradztwa emerytalnego.

Usługodawcą jest Fiber Mind z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Definicje

• Usługodawca - Fiber Mind
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - świadczenia w zakresie doradztwa emerytalnego
• Strona internetowa - serwis fiber-mind.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Pomoc w kontaktach z ZUS
• Potwierdzanie stażu pracy za granicą
• Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
• Reprezentacja przed organami administracji
• Konsultacje prawne w sprawach emerytalnych

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
• Drogą elektroniczną poprzez stronę internetową
• Za pomocą poczty elektronicznej
• Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Terminowej realizacji zleceń
• Informowania o postępach w sprawie
• Przestrzegania przepisów prawa

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji
• Terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w realizacji zlecenia
• Informowania o zmianach istotnych dla sprawy

7. Wynagrodzenie

Wynagrodzenie za świadczone usługi:

• Ustalane jest indywidualnie w umowie
• Może być ryczałtowe lub godzinowe
• Płatne w terminach określonych w umowie
• Powiększone o należny podatek VAT

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Nieprzestrzeganie terminów określonych w umowie

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług:

• Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest w tej samej formie

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
• Z chwilą wykonania zlecenia

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką prywatności Usługodawcy

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o świadczeniu usług na terytorium RP
• Innych właściwych przepisów prawa polskiego

13. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem prawa Klienta będącego konsumentem do wyboru sądu.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od ich publikacji na stronie internetowej.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z nami:

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 576674064